Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Damien Breton («Orbitea»), NIF Y3238893R, Calle Tolerancia, 46, 28052 Madrid (España). Contacto: contact@orbitea.es.

Qué datos tratamos y para qué

• Formularios (maqueta gratis, contacto, diagnóstico, auditoría, programa de socios): nombre, email o teléfono, nombre y datos del negocio y lo que nos cuentes. Los usamos para responderte, prepararte lo que pides (una maqueta, una auditoría, una propuesta) y hacer un seguimiento de tu solicitud.
• Chat de la web: los mensajes que escribes, para responderte. Si pides hablar con una persona, también tu nombre y tu email o WhatsApp.
• Emails de seguimiento: si lo aceptas en el formulario, hasta dos emails relacionados con tu solicitud. Puedes darte de baja con el enlace de cada email.
• Formulario de inicio de proyecto: los datos de tu negocio, tus respuestas y los archivos que subas (logo, fotos, textos), para preparar y producir tu proyecto. Los archivos se guardan en nuestro servidor, solo los ve el equipo y se borran cuando termina el proyecto, salvo los que formen parte de lo entregado.
• Grabación de la llamada: solo si lo aceptas expresamente en el formulario, grabamos y transcribimos la llamada de 20 minutos para preparar tu propuesta. Puedes retirar el permiso antes o durante la llamada; la grabación se borra una vez redactada la propuesta y la transcripción al terminar el proyecto.
• Clientes: los datos necesarios para la propuesta, la firma electrónica (nombre, email, fecha, dirección IP y huella del documento, como prueba de la firma), el contrato, los pagos, la facturación y la prestación del servicio.
• Pagos en línea: los pagos con tarjeta, Apple Pay o Google Pay se hacen en la página segura de Stripe. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos el importe, la fecha y el estado del pago.
• Prospección comercial: para dar a conocer nuestros servicios a negocios que podrían necesitarlos, tratamos datos profesionales publicados por los propios negocios o en fuentes públicas (su ficha de Google Maps, su web, su página de empresa en LinkedIn, el Boletín Oficial del Registro Mercantil): nombre del negocio, actividad, dirección, teléfono, email y web del negocio y, en su caso, el nombre y cargo de la persona que lo dirige. Podemos contactarte por teléfono, email, WhatsApp, LinkedIn o visita, siempre con pocos mensajes. En el primer contacto te decimos de dónde sacamos tus datos y cómo no recibir más mensajes. Si nos dices que no quieres que te contactemos, guardamos solo lo mínimo para no volver a hacerlo.
• Medición de visitas: páginas vistas, tiempo en la página, desplazamiento, página de entrada, sitio de procedencia, parámetros de campaña, tipo de dispositivo, navegador, idioma y zona horaria, asociados a un identificador aleatorio. No guardamos tu dirección IP. No usamos herramientas de analítica de terceros.

Base legal

• Tu consentimiento, que das al marcar la casilla del formulario o del chat. Puedes retirarlo cuando quieras.
• La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato cuando pides una propuesta o contratas un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales (facturación y fiscalidad).
• El interés legítimo en conocer, de forma agregada, cómo se usa la web para mejorarla.
• El interés legítimo en ofrecer nuestros servicios a negocios con datos profesionales públicos (prospección comercial). Puedes oponerte en cualquier momento, sin dar explicaciones, y no volveremos a contactarte.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de una solicitud que no se convierte en encargo, hasta 12 meses después del último contacto, salvo que pidas antes su supresión. Los datos de prospección sin respuesta, hasta 12 meses después del último contacto; si te opones, solo el nombre del negocio y su teléfono o web, para no volver a contactarte. Los datos de clientes, mientras dure la relación y después durante los plazos legales (6 años para la documentación contable y fiscal). Los datos de medición de visitas, un máximo de 25 meses.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos, como encargados del tratamiento y en lo necesario para prestar el servicio:

• Hostinger, proveedor de alojamiento de la web y de la base de datos, en la Unión Europea.
• El proveedor de correo electrónico de Orbitea, para enviar y recibir emails.
• Anthropic, que proporciona el modelo de inteligencia artificial del chat y de algunas herramientas gratuitas. Puede implicar una transferencia a Estados Unidos, amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Google (Google Workspace), para el correo electrónico del equipo, en la Unión Europea o con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), para cobrar los pagos en línea. Stripe trata los datos del pago también como responsable, según sus propias condiciones y obligaciones legales (prevención del fraude y del blanqueo); puede implicar transferencias a Estados Unidos con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Holded (Holded Technologies S.L.), programa de facturación con el que emitimos las facturas (Verifactu), en la Unión Europea.
• Si aceptas la grabación de la llamada, la herramienta de transcripción que usemos, con los datos en la Unión Europea.
• Si nos escribes por WhatsApp, Meta trata la conversación según sus propias condiciones.

También podremos comunicar datos a las autoridades cuando lo exija la ley.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiendo a contact@orbitea.es. Te respondemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos (conexión cifrada, acceso restringido con doble autenticación, copias de seguridad). Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas; no tratamos a sabiendas datos de menores de 14 años.